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1. Allgemeines & Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen als Privatkunden und der AETERNA Bestattungsdiscount GmbH (nachfolgend „AETERNA“ oder „wir“ genannt), die nicht persönlich in unseren Geschäftsräumen, sondern über Fernkommunikationsmittel, wie z.B. Telefon, Fax, Post, Email, zustande kommen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Als Privatkunden bezeichnen wir Verbraucher gemäß § 13 BGB.
2. Darstellung und Preise
Abweichungen in Struktur und Farbe gegenüber Bildern und Beschreibungen in Werbematerialien und Internetseiten bleiben vorbehalten, soweit diese in der Natur der verwendeten Materialien (Massivhölzer, Furniere, Natursteinen, Textilprodukte und Blumen) liegen und handelsüblich sowie dem Käufer zumutbar sind. Entsprechendes gilt in Bezug auf technische und gestalterische Abweichung aus den genannten Materialien. Hieraus können keine Rechte gegenüber AETERNA hergeleitet werden.
Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer in Deutschland. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung in der Kostenaufstellung aufgeführten Preise.
Für den Fall, dass im Vorwege bei einem Vergleichsportal (z.B. bestattungen.de) ein Angebot für die Bestattung angefordert wurde, gelten die auf dem Vergleichsportal genannten Preise.
3. Wie wir mit Ihnen Verträge schließen
Unsere Darstellung von Waren und Dienstleistungen im Internet bzw. in Printmedien stellt kein Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, diese Produkte bei uns zu bestellen. Ihre Bestellung der gewünschten Produkte über unsere Webseite, per E-Mail, Telefax, schriftlich oder telefonisch ist ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages. Mit Absendung der Bestellung an AETERNA versichern Sie unbeschränkt geschäftsfähig zu sein.
Wir werden Ihnen den Zugang Ihrer Bestellung unverzüglich bestätigen. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar. AETERNA ist nicht verpflichtet Ihr Angebot anzunehmen. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen die Annahme Ihres Angebots ausdrücklich bestätigen. Dies erfolgt durch Zusendung einer Auftragsbestätigung.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Sofern wir in Vorleistung treten, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden ein. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß der gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Sollte die Auftragsbestätigung oder eine sonstige rechtsverbindliche Erklärung von AETERNA Schreib- oder Druckfehler beinhalten oder sollten der Preisfestlegung Übermittlungsfehler zugrunde liegen, ist AETERNA berechtigt, die Erklärung wegen Irrtums anzufechten, wobei AETERNA die Beweislast bzgl. des Irrtums obliegt. Eventuell erhaltene Anzahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
Sofern bei der Durchführung des Auftrages unvorhersehbare und nicht abwendbare zusätzliche Kosten entstehen, wie z.B. Auslagen für Arztrechnungen oder Krankenhausgebühren, so sind diese von Ihnen zu tragen, sofern die zusätzlichen Kosten sowohl nach Grund und Höhe nicht gegen Treu und Glauben verstoßen würden. Sollten zusätzliche Kosten entstehen, würden wir Sie zeitnah informieren.
Für die Erfüllung des Auftrags ist eine sofortige Übergabe von Dokumenten (Personalausweis und Geburtsurkunde des Verstorbenen, bei verheirateten oder geschiedenen Verstorbenen zusätzlich Heiratsurkunde, Sterbeurkunde des Ehepartners oder Scheidungsurteil usw.) sowie Mitteilung aller zur Durchführung der Bestattung nötigen Informationen durch Sie notwendig. Erhält AETERNA die Dokumente und Informationen nicht oder nur teilweise, ist eine Durchführung der Bestattung nicht möglich. In diesem Fall kann die AETERNA mit sofortiger Wirkung vom Auftrag zurücktreten. In diesem Fall werden eventuell bereits geleistete Zahlungen, unter Verrechnung etwaig bestehender Forderungen, sofort an Sie zurück erstattet.
4. Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt a.) im Falle eines Kaufvertrags 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, b.) im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, c.) im Falle eines Dienstleistungsvertrags 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die AETERNA Bestattungsdiscount GmbH, Frankfurter Allee 30, 10247 Berlin, Telefax: 030-290 48 748, (max. 0,14 €/min aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/min aus dem deutschen Mobilfunknetz), Email: info@aeterna-bestattungen.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das hier hinterlegte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung oder Lieferung von Waren während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Das vorstehende Widerrufsrecht besteht nicht a.) bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, b.) in den sonstigen Fällen des § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 2, 5 und 7 bis 13 BGB.
Das Muster Widerrufsformular finden Sie hier: